« Tilbake (Artikler)

Klage på faktura

Du er i din fulle rett til å klage på en faktura. Om du mener fakturaen er feil er det opp til deg å gi beskjed. Er kravet ikke åpenbart grunnløst, må leverandøren ta klagen til etterretning.

Ikke vent med å klage hvis du er uenig i en faktura. En klage som ikke er åpenbart grunnløs, må tas til etterretning og kravet vil bli sett på som omtvistet. En omtvistet sak kan ikke sendes til inkasso. Så selv om du får purringer og inkassovarsler, er du ikke pliktig til å betale et krav som du ikke er enig i før du har kommet til enighet med leverandøren. Saken kan ikke gå til inkasso, men den kan gå til forliksråd. Hvis forliksrådet mener du skal betale kravet, så er klagen avgjort.

Skal man betale eller ikke?

Det er mye spekulasjon om man skal betale et krav når man har en klage på faktura. Reglene sier at du ikke må det før det er enighet om kravet. Et omtvistet krav kan ikke sendes til inkasso uansett hvor mange ganger leverandøren purrer. Mange leverandører forsøker å skremme kunder til å betale. Men når kravet er omtvistet er det opp til deg og leverandøren og komme frem til en enighet før du må betale. Er ikke det mulig, er det forliksrådet som skal bestemme om kravet er gyldig, eller ikke. Om man betaler kravet, selv om det er omtvistet, kan det bli sett på som at man aksepterer kravet. I noen tilfeller kan det da være vanskelig å få refundert pengene i etterkant.

Enkelte krav må alltid betales

Det er noen krav man ikke må unnlate å betale. Offentlige krav kan ofte innkreves selv om du er uenig. Der er det en fordel å betale kravet og ta tvisten etterpå. Når det offentlige eventuelt vurderer kravet i din favør, er sjansene store for at du får igjen pengene i dette tilfellet. I de fleste tilfeller så vil du komme til en enighet med leverandøren om kravet. Leverandørene ønsker oftest ikke å ødelegge kundeforholdet om du føler deg urettferdig behandlet. En tvist kan også gi et dårlig rykte for en leverandør. Med den tilgangen vi i dag har på sosiale medier, bør leverandøren være ganske sikre i sin sak før de presser frem en urimelig sak. Det er store sjanser for at negativ omtale i sosiale medier kan skade en leverandør om man tar saken på feil måte.

Sørg for å avklare omtvistede saker

Men for deg som bruker av Debet Faktura og Debet Egeninkasso, er det lurt å avklare omtvistede saker. Er de avklart, kan disse innkreves med inkasso som andre saker. Men det er alltid lurt å forsøke å komme til enighet med kunden da en lengre sak kan trenere betalingen og du må vente enda lenger på pengene. Er det her snakk om en større sum, kan dette være sure penger å måtte vente på. Har du såpass egenkapital at du kan vente på pengene, kan det være lurt å stå på ditt, men har du ikke det, må du komme til enighet med kunden. Da er det viktig å ha dokumentasjon på sine krav slik at man kan poengtere ett og ett punkt for seg og overbevise kunden at kravet er riktig.

Klage på faktura kan være en vanskelig sak. Dokumentasjon er det viktigste på begge sider. Om du som forbruker vil klage på faktura, er det lurt å gjøre dette skriftlig slik at du kan dokumentere klagen, og mottar du som leverandør klage på faktura, må du kunne dokumentere overfor kunden at fakturaen er riktig. Klage på faktura er ikke enkle å løse og kan ende opp i forliksrådet om man ikke blir enige.

Velg produktet som passer deg best

Faktura Gratis 0,- pr. måned *
Kom raskt i gang med faktureringen i dag Opprett konto Les mer om Faktura Gratis
Faktura Pluss 49,- pr. måned
For deg som ønsker
ekstra funksjonalitet
Kjøp Les mer om Faktura Pluss
Regnskap 169,- pr. måned
Komplett regnskapssystem Prøv gratis! Les mer om Debet Regnskap

Filtrer:

  1. 10 smarte triks for fakturering
  2. 218 000 dårlige betalere i Norge
  3. Behandlingstid Brønnøysundregistrene
  4. Betalingsfrist på faktura
  5. Blank faktura
  6. Bloggere må ha fakturaprogram
  7. Bytte fakturaprogram
  8. Debet Faktura – hele Norges fakturaprogram
  9. Debet Faktura Pluss
  10. Debet Fakturasalg
  11. Debet Regnskap
  12. Debets innsamling barnehjem
  13. Egenansatt
  14. Egeninkasso
  15. Elektronisk faktura
  16. Én innlogging
  17. endre navn på aksjeselskap
  18. Enkelt fakturaprogram
  19. Enkelt regnskapsprogram
  20. Enkeltsaker inkasso
  21. Faktura fra privat til bedrift
  22. Faktura på nett
  23. faktura pdf gratis
  24. Fakturabehandling
  25. Fakturablankett
  26. Fakturagrunnlag
  27. Fakturakjøp
  28. Fakturakontroll
  29. Fakturamal
  30. Fakturanummer
  31. Fakturaoppsett
  32. Fakturaprogram
  33. Fakturaprogram best i test
  34. Fakturaprogram for barnehager
  35. Fakturaprogram for foreninger
  36. Fakturaprogram for grundere
  37. Fakturaprogram for håndverkere
  38. Fakturaprogram for idrettslag
  39. Fakturaprogram til Mac
  40. Fakturaregler for privatpersoner
  41. Fakturasalg
  42. Fakturasystem
  43. Fakturaunderlag
  44. Fakturering
  45. Fakturering og skatt for privatpersoner
  46. Faktureringsprogram
  47. Faktureringssystem
  48. Flere fakturaer på samme inkassosak
  49. Fordeler med gratis fakturaprogram
  50. Forliksklage
  51. Forsinkelsesrente
  52. Forskjellen mellom egeninkasso og et inkassobyrå
  53. Føre regnskap selv
  54. Frilanser
  55. Frister for næringsdrivende
  56. God inkassoskikk
  57. Gratis faktura mal
  58. Gratis fakturaprogram
  59. Gratis inkasso
  60. Gratis regnskapsprogram
  61. Gruppefaktura
  62. Husleie og kontingenter
  63. Hva er forliksrådet?
  64. Hvordan registrere betalingsanmerkning?
  65. Idrettslag og foreninger
  66. Inkasso forliksrådet
  67. Inkasso som inntektskilde
  68. Inkassobyrå
  69. Inkassobyråene kan ikke tvangsinndrive penger
  70. Inkassofirma
  71. Inkassogebyr
  72. Inkassoregistrering
  73. Inkassoregler
  74. Inkassosalær
  75. Inkassoselskap
  76. Inkassosystem regnskapsførere
  77. Inkassotjenester
  78. Innsigelse på krav, hva gjør jeg?
  79. Integrert fakturaprogram
  80. Jobb som frilanser
  81. Klage på faktura
  82. Krav om Foretaksregisteret på faktura
  83. Kredittinformasjon
  84. Kredittsjekk
  85. Kredittsjekk av bedrifter
  86. Kredittsjekk av privatpersoner
  87. lage faktura gratis
  88. Lage faktura i word
  89. Lage kvittering
  90. Lenker til informasjon om inkasso
  91. Lover som omhandler egeninkasso
  92. Lønnsprogram
  93. Masseutsendelse
  94. Namsfogden
  95. Næringsdrivende
  96. Nettbasert fakturaprogram
  97. Nettjeneste for egeninkasso
  98. Nettside
  99. Ny forsinkelsesrente
  100. Nye gebyrsatser 2011
  101. Nye gebyrsatser 2012
  102. Online faktura
  103. Online regnskapsprogram
  104. Oppgrader til egeninkasso
  105. Oppsummering av inkassoforskriften
  106. Organisasjonsnummer for å fakturere?
  107. Oversikt og rapporter
  108. Økonomitips til frilansere
  109. Postlegging
  110. Pressemelding: Vekst i inkassosaker
  111. Privatinkasso
  112. Rabatt inkasso
  113. Regnskapsfører
  114. Regnskapsprogram
  115. Regnskapsprogram for foreninger
  116. Regnskapsprogram for små bedrifter
  117. Regnskapsprogram med fastpris
  118. Regnskapsprogram til holdingselskap
  119. revisjonsplikt for aksjeselskaper
  120. Saksgang mot bedrifter
  121. Saksgang mot privatpersoner
  122. Samordnet registermelding
  123. Selge faktura
  124. Selskapets 
lovpålagte 
protokoller
  125. Send EHF-Faktura med Debet Faktura
  126. Send regning med Debet Faktura
  127. Sende faktura årskontigent
  128. Sende faktura som frilanser
  129. Sende faktura som privatperson
  130. Sende inkasso som privatpersion
  131. Skatt som frilanser
  132. Starte egen bedrift
  133. Stiftelsesdokumenter for AS
  134. Svindlet på Finn.no
  135. Tingsinnskudd
  136. Tips for fakturaprogram
  137. Total
  138. Trenger du hjelp eller bistand til inkassoprosessen?
  139. Unngå feil på faktura
  140. Utestående faktura
  141. Utestående husleie
  142. Utleggsforretning
  143. Vedtekter
  144. Webfaktura