« Tilbake (Artikler)

Klage på faktura

Du er i din fulle rett til å klage på en faktura. Om du mener fakturaen er feil er det opp til deg å gi beskjed. Er kravet ikke åpenbart grunnløst, må leverandøren ta klagen til etterretning.

Ikke vent med å klage hvis du er uenig i en faktura. En klage som ikke er åpenbart grunnløs, må tas til etterretning og kravet vil bli sett på som omtvistet. En omtvistet sak kan ikke sendes til inkasso. Så selv om du får purringer og inkassovarsler, er du ikke pliktig til å betale et krav som du ikke er enig i før du har kommet til enighet med leverandøren. Saken kan ikke gå til inkasso, men den kan gå til forliksråd. Hvis forliksrådet mener du skal betale kravet, så er klagen avgjort.

Skal man betale eller ikke?

Det er mye spekulasjon om man skal betale et krav når man har en klage på faktura. Reglene sier at du ikke må det før det er enighet om kravet. Et omtvistet krav kan ikke sendes til inkasso uansett hvor mange ganger leverandøren purrer. Mange leverandører forsøker å skremme kunder til å betale. Men når kravet er omtvistet er det opp til deg og leverandøren og komme frem til en enighet før du må betale. Er ikke det mulig, er det forliksrådet som skal bestemme om kravet er gyldig, eller ikke. Om man betaler kravet, selv om det er omtvistet, kan det bli sett på som at man aksepterer kravet. I noen tilfeller kan det da være vanskelig å få refundert pengene i etterkant.

Enkelte krav må alltid betales

Det er noen krav man ikke må unnlate å betale. Offentlige krav kan ofte innkreves selv om du er uenig. Der er det en fordel å betale kravet og ta tvisten etterpå. Når det offentlige eventuelt vurderer kravet i din favør, er sjansene store for at du får igjen pengene i dette tilfellet. I de fleste tilfeller så vil du komme til en enighet med leverandøren om kravet. Leverandørene ønsker oftest ikke å ødelegge kundeforholdet om du føler deg urettferdig behandlet. En tvist kan også gi et dårlig rykte for en leverandør. Med den tilgangen vi i dag har på sosiale medier, bør leverandøren være ganske sikre i sin sak før de presser frem en urimelig sak. Det er store sjanser for at negativ omtale i sosiale medier kan skade en leverandør om man tar saken på feil måte.

Sørg for å avklare omtvistede saker

Men for deg som bruker av Debet Faktura og Debet Egeninkasso, er det lurt å avklare omtvistede saker. Er de avklart, kan disse innkreves med inkasso som andre saker. Men det er alltid lurt å forsøke å komme til enighet med kunden da en lengre sak kan trenere betalingen og du må vente enda lenger på pengene. Er det her snakk om en større sum, kan dette være sure penger å måtte vente på. Har du såpass egenkapital at du kan vente på pengene, kan det være lurt å stå på ditt, men har du ikke det, må du komme til enighet med kunden. Da er det viktig å ha dokumentasjon på sine krav slik at man kan poengtere ett og ett punkt for seg og overbevise kunden at kravet er riktig.

Klage på faktura kan være en vanskelig sak. Dokumentasjon er det viktigste på begge sider. Om du som forbruker vil klage på faktura, er det lurt å gjøre dette skriftlig slik at du kan dokumentere klagen, og mottar du som leverandør klage på faktura, må du kunne dokumentere overfor kunden at fakturaen er riktig. Klage på faktura er ikke enkle å løse og kan ende opp i forliksrådet om man ikke blir enige.

Filtrer:

  1. 218 000 dårlige betalere i Norge
  2. Betalingsfrist på faktura
  3. Blank faktura
  4. Bloggere må ha fakturaprogram
  5. Debet Faktura – hele Norges fakturaprogram
  6. Debet Faktura Pluss
  7. Debet Regnskap
  8. Egeninkasso
  9. Elektronisk faktura
  10. Én innlogging
  11. Enkelt fakturaprogram
  12. Enkeltsaker inkasso
  13. Faktura på nett
  14. Fakturabehandling
  15. Fakturablankett
  16. Fakturagrunnlag
  17. Fakturakontroll
  18. Fakturamal
  19. Fakturanummer
  20. Fakturaoppsett
  21. Fakturaprogram
  22. Fakturaprogram best i test
  23. Fakturaprogram for barnehager
  24. Fakturaprogram for foreninger
  25. Fakturaprogram for grundere
  26. Fakturaprogram for håndverkere
  27. Fakturaprogram for idrettslag
  28. Fakturaprogram til Mac
  29. Fakturasystem
  30. Fakturaunderlag
  31. Faktureringsprogram
  32. Faktureringssystem
  33. Flere fakturaer på samme inkassosak
  34. For regnskapsførere
  35. Forsinkelsesrente
  36. Forskjellen mellom egeninkasso og et inkassobyrå
  37. God inkassoskikk
  38. Gratis faktura mal
  39. Gratis fakturaprogram
  40. Gratis inkasso
  41. Gratis regnskapsprogram
  42. Gruppefaktura
  43. Husleie og kontingenter
  44. Hva er forliksrådet?
  45. Hvordan registrere betalingsanmerkning?
  46. Idrettslag og foreninger
  47. Inkasso som inntektskilde
  48. Inkassobyrå
  49. Inkassobyråene kan ikke tvangsinndrive penger
  50. Inkassofirma
  51. Inkassogebyr
  52. Inkassoregler
  53. Inkassosalær
  54. Inkassoselskap
  55. Inkassotjenester
  56. Innsigelse på krav, hva gjør jeg?
  57. Integrert fakturaprogram
  58. Klage på faktura
  59. Krav om Foretaksregisteret på faktura
  60. Kredittinformasjon
  61. Kredittsjekk
  62. Kredittsjekk av bedrifter
  63. Kredittsjekk av privatpersoner
  64. lage faktura gratis
  65. Lage faktura i word
  66. Lenker til informasjon om inkasso
  67. Lover som omhandler egeninkasso
  68. Masseutsendelse
  69. Næringsdrivende
  70. Nettbasert fakturaprogram
  71. Nettjeneste for egeninkasso
  72. Ny forsinkelsesrente
  73. Nye gebyrsatser 2011
  74. Nye gebyrsatser 2012
  75. Online faktura
  76. Online regnskapsprogram
  77. Oppgrader til egeninkasso
  78. Oppsummering av inkassoforskriften
  79. Oversikt og rapporter
  80. Postlegging
  81. Pressemelding: Vekst i inkassosaker
  82. Privatinkasso
  83. Saksgang mot bedrifter
  84. Saksgang mot privatpersoner
  85. Selge faktura
  86. Send regning med Debet Faktura
  87. Sende faktura som privatperson
  88. Total
  89. Trenger du hjelp eller bistand til inkassoprosessen?
  90. Utestående faktura
  91. Utestående husleie
  92. Webfaktura

Velg et abonnement som passer deg

Faktura Gratis 0,- pr. måned *
Kom raskt i gang med faktureringen i dag Opprett konto Les mer
Faktura Pluss 49,- pr. måned
For deg som ønsker
ekstra funksjonalitet
Kjøp Les mer
Egeninkasso 249,- pr. måned
Den beste løsningen for effektiv innkreving Kjøp Les mer