« Tilbake (Artikler)

Klage på faktura

Du er i din fulle rett til å klage på en faktura. Om du mener fakturaen er feil er det opp til deg å gi beskjed. Er kravet ikke åpenbart grunnløst, må leverandøren ta klagen til etterretning.

Ikke vent med å klage hvis du er uenig i en faktura. En klage som ikke er åpenbart grunnløs, må tas til etterretning og kravet vil bli sett på som omtvistet. En omtvistet sak kan ikke sendes til inkasso. Så selv om du får purringer og inkassovarsler, er du ikke pliktig til å betale et krav som du ikke er enig i før du har kommet til enighet med leverandøren. Saken kan ikke gå til inkasso, men den kan gå til forliksråd. Hvis forliksrådet mener du skal betale kravet, så er klagen avgjort.

Skal man betale eller ikke?

Det er mye spekulasjon om man skal betale et krav når man har en klage på faktura. Reglene sier at du ikke må det før det er enighet om kravet. Et omtvistet krav kan ikke sendes til inkasso uansett hvor mange ganger leverandøren purrer. Mange leverandører forsøker å skremme kunder til å betale. Men når kravet er omtvistet er det opp til deg og leverandøren og komme frem til en enighet før du må betale. Er ikke det mulig, er det forliksrådet som skal bestemme om kravet er gyldig, eller ikke. Om man betaler kravet, selv om det er omtvistet, kan det bli sett på som at man aksepterer kravet. I noen tilfeller kan det da være vanskelig å få refundert pengene i etterkant.

Enkelte krav må alltid betales

Det er noen krav man ikke må unnlate å betale. Offentlige krav kan ofte innkreves selv om du er uenig. Der er det en fordel å betale kravet og ta tvisten etterpå. Når det offentlige eventuelt vurderer kravet i din favør, er sjansene store for at du får igjen pengene i dette tilfellet. I de fleste tilfeller så vil du komme til en enighet med leverandøren om kravet. Leverandørene ønsker oftest ikke å ødelegge kundeforholdet om du føler deg urettferdig behandlet. En tvist kan også gi et dårlig rykte for en leverandør. Med den tilgangen vi i dag har på sosiale medier, bør leverandøren være ganske sikre i sin sak før de presser frem en urimelig sak. Det er store sjanser for at negativ omtale i sosiale medier kan skade en leverandør om man tar saken på feil måte.

Sørg for å avklare omtvistede saker

Men for deg som bruker av Debet Faktura og Debet Egeninkasso, er det lurt å avklare omtvistede saker. Er de avklart, kan disse innkreves med inkasso som andre saker. Men det er alltid lurt å forsøke å komme til enighet med kunden da en lengre sak kan trenere betalingen og du må vente enda lenger på pengene. Er det her snakk om en større sum, kan dette være sure penger å måtte vente på. Har du såpass egenkapital at du kan vente på pengene, kan det være lurt å stå på ditt, men har du ikke det, må du komme til enighet med kunden. Da er det viktig å ha dokumentasjon på sine krav slik at man kan poengtere ett og ett punkt for seg og overbevise kunden at kravet er riktig.

Klage på faktura kan være en vanskelig sak. Dokumentasjon er det viktigste på begge sider. Om du som forbruker vil klage på faktura, er det lurt å gjøre dette skriftlig slik at du kan dokumentere klagen, og mottar du som leverandør klage på faktura, må du kunne dokumentere overfor kunden at fakturaen er riktig. Klage på faktura er ikke enkle å løse og kan ende opp i forliksrådet om man ikke blir enige.

Filtrer:

  1. 10 smarte triks for fakturering
  2. 218 000 dårlige betalere i Norge
  3. Behandlingstid Brønnøysundregistrene
  4. Betalingsfrist på faktura
  5. Blank faktura
  6. Bloggere må ha fakturaprogram
  7. Bytte fakturaprogram
  8. Debet Faktura – hele Norges fakturaprogram
  9. Debet Faktura Pluss
  10. Debet Fakturasalg
  11. Debet Regnskap
  12. Debets innsamling barnehjem
  13. Egenansatt
  14. Egeninkasso
  15. Elektronisk faktura
  16. Én innlogging
  17. endre navn på aksjeselskap
  18. Enkelt fakturaprogram
  19. Enkeltsaker inkasso
  20. Faktura fra privat til bedrift
  21. Faktura på nett
  22. faktura pdf gratis
  23. Fakturabehandling
  24. Fakturablankett
  25. Fakturagrunnlag
  26. Fakturakjøp
  27. Fakturakontroll
  28. Fakturamal
  29. Fakturanummer
  30. Fakturaoppsett
  31. Fakturaprogram
  32. Fakturaprogram best i test
  33. Fakturaprogram for barnehager
  34. Fakturaprogram for foreninger
  35. Fakturaprogram for grundere
  36. Fakturaprogram for håndverkere
  37. Fakturaprogram for idrettslag
  38. Fakturaprogram til Mac
  39. Fakturaregler for privatpersoner
  40. Fakturasalg
  41. Fakturasystem
  42. Fakturaunderlag
  43. Fakturering
  44. Fakturering og skatt for privatpersoner
  45. Faktureringsprogram
  46. Faktureringssystem
  47. Flere fakturaer på samme inkassosak
  48. Fordeler med gratis fakturaprogram
  49. Forliksklage
  50. Forsinkelsesrente
  51. Forskjellen mellom egeninkasso og et inkassobyrå
  52. Frilanser
  53. God inkassoskikk
  54. Gratis faktura mal
  55. Gratis fakturaprogram
  56. Gratis inkasso
  57. Gratis regnskapsprogram
  58. Gruppefaktura
  59. Husleie og kontingenter
  60. Hva er forliksrådet?
  61. Hvordan registrere betalingsanmerkning?
  62. Idrettslag og foreninger
  63. Inkasso forliksrådet
  64. Inkasso som inntektskilde
  65. Inkassobyrå
  66. Inkassobyråene kan ikke tvangsinndrive penger
  67. Inkassofirma
  68. Inkassogebyr
  69. Inkassoregistrering
  70. Inkassoregler
  71. Inkassosalær
  72. Inkassoselskap
  73. Inkassosystem regnskapsførere
  74. Inkassotjenester
  75. Innsigelse på krav, hva gjør jeg?
  76. Integrert fakturaprogram
  77. Jobb som frilanser
  78. Klage på faktura
  79. Krav om Foretaksregisteret på faktura
  80. Kredittinformasjon
  81. Kredittsjekk
  82. Kredittsjekk av bedrifter
  83. Kredittsjekk av privatpersoner
  84. lage faktura gratis
  85. Lage faktura i word
  86. Lage kvittering
  87. Lenker til informasjon om inkasso
  88. Lover som omhandler egeninkasso
  89. Masseutsendelse
  90. Namsfogden
  91. Næringsdrivende
  92. Nettbasert fakturaprogram
  93. Nettjeneste for egeninkasso
  94. Nettside
  95. Ny forsinkelsesrente
  96. Nye gebyrsatser 2011
  97. Nye gebyrsatser 2012
  98. Online faktura
  99. Online regnskapsprogram
  100. Oppgrader til egeninkasso
  101. Oppsummering av inkassoforskriften
  102. Organisasjonsnummer for å fakturere?
  103. Oversikt og rapporter
  104. Økonomitips til frilansere
  105. Postlegging
  106. Pressemelding: Vekst i inkassosaker
  107. Privatinkasso
  108. Rabatt inkasso
  109. Regnskapsfører
  110. Regnskapsprogram
  111. revisjonsplikt for aksjeselskaper
  112. Saksgang mot bedrifter
  113. Saksgang mot privatpersoner
  114. Samordnet registermelding
  115. Selge faktura
  116. Selskapets 
lovpålagte 
protokoller
  117. Send EHF-Faktura med Debet Faktura
  118. Send regning med Debet Faktura
  119. Sende faktura årskontigent
  120. Sende faktura som frilanser
  121. Sende faktura som privatperson
  122. Sende inkasso som privatpersion
  123. Skatt som frilanser
  124. Starte egen bedrift
  125. Stiftelsesdokumenter for AS
  126. Svindlet på Finn.no
  127. Tingsinnskudd
  128. Tips for fakturaprogram
  129. Total
  130. Trenger du hjelp eller bistand til inkassoprosessen?
  131. Unngå feil på faktura
  132. Utestående faktura
  133. Utestående husleie
  134. Utleggsforretning
  135. Vedtekter
  136. Webfaktura

Velg et abonnement som passer deg

Faktura Gratis 0,- pr. måned *
Kom raskt i gang med faktureringen i dag Opprett konto Les mer om Faktura Gratis
Faktura Pluss 49,- pr. måned
For deg som ønsker
ekstra funksjonalitet
Kjøp Les mer om Faktura Pluss
Egeninkasso 249,- pr. måned
Den beste løsningen for effektiv innkreving Kjøp Les mer om Egeninkasso