Hva er Forliksrådet?
Forliksrådet er en offentlig ordning som skal hjelpe partene med å løse sivile tvister. Målet er ofte å oppnå en løsning gjennom mekling, men Forliksrådet kan også avsi dom i mange saker.
Når er Forliksrådet aktuelt?
Forliksrådet er særlig aktuelt når et pengekrav er bestridt. Hvis kunden er reelt uenig i grunnlaget for fakturaen, bør du normalt ikke fortsette som om saken var et vanlig ubestridt inkassokrav. Da må tvisten avklares først.
Hva skjer i praksis?
- du sender en forliksklage
- motparten får anledning til å svare
- saken kan ende i mekling, forlik eller avgjørelse
Hva bør du ha klart?
Du bør samle avtaler, fakturaer, e-poster og annen dokumentasjon som viser hva kravet gjelder. Jo tydeligere grunnlaget er, desto lettere blir det å forklare saken. Hvis tvisten startet som en innsigelse i vanlig oppfølging, kan du også lese mer om hvordan du håndterer innsigelser på kravet.
Kostnader og gebyrer
Det påløper gebyrer ved behandling i domstolssystemet, og satsene kan endre seg. Derfor bør du alltid kontrollere gjeldende regler og kostnader før du sender saken inn.
Når går saken videre?
Hvis du får medhold og kravet fortsatt ikke blir betalt, kan saken i neste omgang bli aktuell for utleggsforretning. Dersom saken ikke er bestridt, kan det i noen tilfeller være mer naturlig å starte med vanlig inkassooppfølging.