Inkassobyrå
Når en kunde ikke betaler, tenker mange at neste steg automatisk er et inkassobyrå. Det kan være riktig i noen saker, men ikke alltid. For mange virksomheter er det like nyttig å vurdere egeninkasso først, særlig hvis du vil beholde kontrollen over dialog, dokumentasjon og timing.
Hva gjør et inkassobyrå?
Et inkassobyrå følger opp forfalte krav på vegne av kreditor. Det kan være praktisk hvis du har mange saker, ønsker å sette bort oppfølgingen eller trenger en tydeligere arbeidsdeling internt. Samtidig er det viktig å vite at et inkassobyrå ikke selv bruker tvangsmidler. Hvis saken må tvangsfullbyrdes, skjer det gjennom namsmyndighetene og ikke av byrået alene.
Når passer inkassobyrå best?
- du vil redusere intern tidsbruk på oppfølging
- du har mange saker samtidig
- du ønsker ekstern håndtering av kommunikasjonen
- du vil ha en tydelig prosess for overføring av saker videre
Når bør du vurdere egeninkasso?
Hvis du har få saker, god dokumentasjon og ønsker mer kontroll, kan egeninkasso være et bedre førstevalg. Da følger du opp kravet i eget navn og kan selv styre når du sender purring, inkassovarsel og eventuelt løfter saken videre.
Skille mellom inkassobyrå, inkassoselskap og inkassofirma
I praksis brukes begrepene ofte om hverandre. Derfor kan det være nyttig å lese mer om både inkassoselskap og inkassofirma hvis du sammenligner løsninger eller språkbruk i markedet.
Velg løsning ut fra arbeidsflyten din
Det viktigste er ikke bare hvem som følger opp saken, men at prosessen er ryddig. Du bør ha oversikt over dokumentasjon, frister og hva som skjer hvis kravet bestrides. Da blir det enklere å vurdere om saken skal løses gjennom videre dialog, Forliksrådet eller senere utleggsforretning.