Inkasso og forliksrådet
En inkassosak kan normalt ikke behandles som en vanlig ubetalt faktura dersom kunden kommer med en reell innsigelse. Da er kravet omtvistet, og saken bør avklares før den eventuelt kan tvangsinndrives.
Forliksrådet brukes ofte når partene ikke blir enige. Der kan saken løses gjennom mekling, eller forliksrådet kan i noen tilfeller avsi dom. Les også den grunnleggende artikkelen om hva forliksrådet er.
Hva er en innsigelse?
En innsigelse betyr at skyldneren er uenig i kravet. Det kan for eksempel gjelde beløpet, om varen ble levert, kvaliteten på arbeidet eller om avtalen i det hele tatt finnes. Når innsigelsen er reell, bør du dokumentere kravet og vurdere om saken skal sendes som forliksklage.
Hva bør kreditor gjøre?
- Les innsigelsen nøye og svar saklig.
- Samle faktura, avtale, korrespondanse og leveringsdokumentasjon.
- Vurder om partene kan bli enige uten behandling.
- Send saken til forliksrådet hvis tvisten må avgjøres.
Etter behandling i forliksrådet
Hvis du får et rettslig grunnlag for kravet, kan saken i noen tilfeller gå videre til innkreving hos namsmannen. Se mer om utleggsforretning og namsfogden dersom du vil forstå neste steg.