Inkassotjenester
Inkassotjenester handler om mer enn bare å sende et krav videre. For mange starter det med god fakturaflyt, tydelig betalingsfrist og rask oppfølging når kunden ikke betaler. Først når det ikke fører frem, blir det aktuelt å løfte saken videre.
Hva kan en inkassotjeneste omfatte?
Det kan være alt fra digital oppfølging av egne krav og enkeltsaker, til videre håndtering av forfalte krav gjennom et inkassoforetak. Hvilken løsning som passer best, avhenger av hvor mange saker du har, hvor mye du vil gjøre selv og om kravet er bestridt eller ikke.
Når holder egeninkasso?
Hvis du har gode rutiner og få saker, kan egeninkasso være tilstrekkelig. Da følger du opp kravet selv med purring, inkassovarsel og eventuelt betalingsoppfordring. Vil du se hvordan dette fungerer i praksis, kan du lese mer om egeninkasso og enkeltsak inkasso.
Når bør saken løftes videre?
Hvis kravet fortsatt ikke blir betalt, eller du ønsker hjelp med videre oppfølging, kan det være riktig å bruke en mer fullverdig inkassotjeneste. Er kravet bestridt, må tvisten normalt avklares før saken går videre som ordinær inkasso. I noen saker er Forliksrådet neste steg.
Hva bør du ha klart før du sender saken videre?
Du bør ha kontroll på faktura, forfall, kommunikasjon med kunden, eventuelle purringer og dokumentasjon på leveransen. Jo bedre grunnlag du har, desto enklere er det å vurdere riktig videre løp.
Velg løsning ut fra behov
Noen trenger bare et verktøy for å opprette og følge opp egne saker. Andre ønsker en løsning som også håndterer senere steg i inndrivingen. Det viktigste er at du velger en prosess som er ryddig, dokumenterbar og tilpasset volumet ditt.