« Tilbake (Trenger du hjelp eller veiledning?)
Purring på ubetalte krav
En purring er en påminnelse til kunden om at en faktura ikke er betalt. Den kan være en enkel og kundevennlig måte å rydde opp i forglemmelser på, før saken eventuelt går videre til inkassovarsel.
Før du sender purring, bør du kontrollere at fakturaen er sendt til riktig mottaker, at betalingsinformasjonen er korrekt, og at forfallsdato faktisk er passert.
Hva bør en purring inneholde?
- fakturanummer og opprinnelig forfallsdato
- beløpet som ikke er betalt
- ny betalingsfrist
- kontonummer eller KID
- kontaktinformasjon ved spørsmål
Kan du legge på purregebyr?
Du kan bare legge på purregebyr når vilkårene er oppfylt. Purringen må blant annet sendes tidligst 14 dager etter forfall og ha en betalingsfrist på minst 14 dager. Les mer om purregebyr før du legger gebyr på kravet.
Når går saken videre?
Hvis kunden fortsatt ikke betaler, kan neste steg være inkassovarsel. Hvis kunden er uenig i kravet, bør du stoppe opp og vurdere innsigelsen før du går videre.
Purring i Debet
Med gode rutiner blir oppfølgingen enklere. Du kan følge med på ubetalte fakturaer, sende påminnelser og dokumentere hva som er gjort før saken eventuelt går videre.