« Tilbake (Ofte stilte spørsmål (FAQ))
Purregebyr
Purregebyr er et gebyr som kan legges til når en kunde ikke betaler innen forfall, men bare når kravene til purring eller inkassovarsel er oppfylt. Gebyret skal dekke noe av kostnaden ved å følge opp betalingen, og må brukes ryddig.
Du kan sende en betalingspåminnelse rett etter forfall, men hvis du skal kreve purregebyr må du følge fristene. Les også hovedguiden om purring før du sender varsel til kunden.
Når kan du kreve purregebyr?
Som hovedregel må det ha gått minst 14 dager fra opprinnelig forfall før du kan kreve purregebyr. Purringen må være skriftlig, opplyse hva kravet gjelder, vise beløpet og gi kunden minst 14 dagers betalingsfrist.
Det samme er viktig dersom du sender inkassovarsel med gebyr. Uten korrekt frist og tydelig innhold bør du ikke legge gebyr på kravet.
Hva bør purringen inneholde?
- fakturanummer og opprinnelig forfallsdato
- hovedbeløp, renter og eventuelt purregebyr
- ny betalingsfrist
- kontonummer eller KID
- kontaktinformasjon hvis kunden mener kravet er feil
Purregebyr eller inkassovarsel?
Purring er en påminnelse. Inkassovarsel er et tydelig varsel om at saken kan gå videre til inkasso hvis betaling ikke skjer. Du trenger ikke alltid sende purring før inkassovarsel, men kommunikasjonen bør være saklig og dokumenterbar.
God praksis for bedrifter
Lag faste rutiner for forfall, purring og videre oppfølging. Da blir kunden behandlet likt, og du får bedre dokumentasjon dersom saken senere må følges opp som inkasso eller i forliksrådet.