« Tilbake (Ofte stilte spørsmål (FAQ))
Når kan man sende inkassovarsel?
Du kan sende inkassovarsel når kravet er forfalt og ikke er betalt. Varselet må være skriftlig, tydelig merket som inkassovarsel eller varsel om inkasso, og gi skyldner minst 14 dagers betalingsfrist. Målet er å gi en siste tydelig beskjed før saken eventuelt går videre til inkasso.
Må du sende purring først?
Nei, en vanlig purring er ikke alltid et krav før du sender inkassovarsel. Mange velger likevel å sende purring først fordi det ofte løser saken raskt og skånsomt. Hvis du er usikker på hva som passer best, kan du lese mer i guiden om purring eller inkassovarsel.
Hva må stå i et inkassovarsel?
Et godt inkassovarsel bør gjøre det enkelt å forstå hva kravet gjelder. Det bør derfor vise til faktura eller avtale, opplyse om beløpet som skal betales, angi betalingsfrist og tydelig varsle at saken kan sendes videre dersom betaling uteblir. Det er også lurt å ha oversikt over forsinkelsesrente og annen dokumentasjon før du sender.
Når bør du ikke sende inkassovarsel?
Hvis kunden har en reell innsigelse til kravet, bør du stoppe opp og avklare saken først. Inkassovarsel er ment for krav som faktisk er forfalt og ubetalt, ikke for krav som fortsatt er under tvist. Se mer i artiklene om innsigelse på kravet og Forliksrådet.
Hva skjer etter inkassovarselet?
Hvis betalingsfristen løper ut uten oppgjør, kan saken som hovedregel følges videre i inkassoløpet. Hvordan neste steg ser ut, avhenger av om du håndterer oppfølgingen selv eller bruker ekstern bistand. Mange velger å bruke et system for egeninkasso for å holde orden på frister og dokumentasjon.